Notre association possède un agrément qualité décerné par la Protection Maternelle Infantile (2/13/PRO/587)
• Une prestation individualisée
Après vous avoir renseignés sur notre fonctionnement et nos tarifs par l'envoi d'une plaquette d’informations, un responsable de secteur se rend à votre domicile pour évaluer vos besoins ainsi que le profil de la personne qui sera chargée de s'occuper de vos enfants.
Au sortir de cet entretien nous sélectionnons une ou deux personnes que nous vous présentons afin que vous preniez vous-même la décision finale.
• Suivi de la prestation
En cas d'absence ou de maladie, la personne intervenante est automatiquement remplacée.
Une fiche d'évaluation qualité vous est envoyée un mois après le début de la prestation, puis de manière trimestrielle.
En cas d'insatisfaction de la prestation, il vous suffit d'un simple appel téléphonique pour demander un changement de personnel.
En cas d'évolution de vos besoins (modifications d’horaires, changement de vos enfants…), nous nous adaptons en variant la prestation .
Dans l'éventualité où notre fonctionnement ne vous conviendraient pas, nous nous efforcerions au mieux de vous réorienter en fonction de votre demande.
• Nos intervenants
Les personnes que nous employons sont toutes diplômées et qualifiées.
Nous effectuons une vérification approfondie de leurs références et possédons un extrait de leur casier judiciaire.
Plus qu’une simple garde d’enfant, nos intervenants doivent participer de façon active à l’évolution de vos
enfants et être attentifs à leur bien-être (préparation des repas, toilette, éveil de l’enfant, jeux d’animation, aide
aux devoirs...).
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